Azienda

La KundenMonitor AG è un istituto indipendente di ricerche di mercato e consulenza attivo a livello europeo, che si è specializzato soprattutto nella misurazione e miglioramento della soddisfazione del cliente e relativa fedeltà. Sulla base di analisi scientifiche e di esperienze pluriennali, offriamo misurazioni affidabili per quanto riguarda qualità e forza dei rapporti con i clienti per singole aziende ed in seguito confrontiamo queste con i concorrenti e con i benchmark nazionali di interi settori.

Quale partner per la distribuzione dei risultati degli studi Kundenmonitor Svizzera, Austria e Germania, la KundenMonitor AG ha accesso alla più ampia banca dati di benchmarking per l’orientamento al cliente da parte delle imprese.

In modo particolare la banca dati di Kundenmonitor Germania dispone dal 1992 di risultati e serie di tempo relativi a più di 600 imprese.