Zählerweg 1
CH – 6300 Zug
Tel.: +41 41 211 211 0
Fax: +41 41 211 211 1
frank.dornach@kundenmonitor.eu
rene.rieder@kundenmonitor.eu
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Kundenmonitor Austria
Il Kundenmonitor Austria misura, prendendo in considerazione svariati settori aziendali, la soddisfazione del cliente di consumatori austriaci ed è stato condotto per la prima volta nell’anno 2008 attenendosi ai modelli del Kundenmonitor Svizzera. Sono state registrate le opinioni di 9 settori aziendali scelti tra commercio, finanza ed infrastruttura.
Disegno dello studio 2008
| Metodica di indagine: | Interviste online (CAWI: Computer Assisted Web Interview), eseguite da ServiceBarometer AG nell’agosto 2008 in base al Kundenmonitor standard perfezionato nel corso degli anni (a partire dal 1992) |
|---|---|
| Elaborazioni disponibili: | Gamma di tabelle con la raffigurazione dei singoli risultati delle domande riguardanti fornitori e sociodemografia, Management Summary con confronti tra i fornitori. |
| Popolazione statistica/ campione: | L’estrazione del campione da analizzare è avvenuta in base a quote di età e sesso tra i nuclei familiari della popolazione austriaca tra i 16-69 anni secondo gli attuali GfK-Online-Panels (massima indipendenza del campione, poiché non è stata effettuata nessuna fornitura di indirizzi delle ditte esaminate) |
| Estensione dell’indagine: | Sono state consultate 2.095 persone appartenenti ad un totale di 9 settori aziendali. |
| Partner del panel per l’estrazione del campione da analizzare: | GfK Austria GmbH (Vienna), Austria |