Kundenmonitor Austria
Il Kundenmonitor Austria misura, prendendo in considerazione svariati settori aziendali, la soddisfazione del cliente di consumatori austriaci ed è stato condotto per la prima volta nell’anno 2008 attenendosi ai modelli del Kundenmonitor Svizzera. Sono state registrate le opinioni di 9 settori aziendali scelti tra commercio, finanza ed infrastruttura.
Disegno dello studio 2011
| Metodica di indagine: | Interviste online (CAWI: Computer Assisted Web Interview), eseguite da ServiceBarometer AG nell’ottobre 2011 in base al Kundenmonitor standard perfezionato nel corso degli anni (a partire dal 1992) |
|---|---|
| Elaborazioni disponibili: | Gamma di tabelle con la raffigurazione dei singoli risultati delle domande riguardanti fornitori e sociodemografia, Management Summary con confronti tra i fornitori. |
| Popolazione statistica/ campione: | L’estrazione del campione da analizzare è avvenuta in base a quote di età e sesso tra i nuclei familiari della popolazione austriaca tra i 16-69 anni secondo gli un atuale Online-Panel (massima indipendenza del campione, poiché non è stata effettuata nessuna fornitura di indirizzi delle ditte esaminate) |
| Estensione dell’indagine: | Sono state consultate 4.600 persone appartenenti ad un totale di 11 settori aziendali. |