Kundenmonitor Austria

Kundenmonitor Austria
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Il Kundenmonitor Austria misura, prendendo in considerazione svariati settori aziendali, la soddisfazione del cliente di consumatori austriaci ed è stato condotto per la prima volta nell’anno 2008 attenendosi ai modelli del Kundenmonitor Svizzera. Sono state registrate le opinioni di 9 settori aziendali scelti tra commercio, finanza ed infrastruttura.

Disegno dello studio 2011

Metodica di indagine: Interviste online (CAWI: Computer Assisted Web Interview), eseguite da ServiceBarometer AG nell’ottobre 2011 in base al Kundenmonitor standard perfezionato nel corso degli anni (a partire dal 1992)

Elaborazioni disponibili: Gamma di tabelle con la raffigurazione dei singoli risultati delle domande riguardanti fornitori e sociodemografia, Management Summary con confronti tra i fornitori.

Popolazione statistica/ campione: L’estrazione del campione da analizzare è avvenuta in base a quote di età e sesso tra i nuclei familiari della popolazione austriaca tra i 16-69 anni secondo gli un atuale Online-Panel (massima indipendenza del campione, poiché non è stata effettuata nessuna fornitura di indirizzi delle ditte esaminate)

Estensione dell’indagine: Sono state consultate 4.600 persone appartenenti ad un totale di 11 settori aziendali.