Kundenmonitor Autriche

Le Kundenmonitor Autriche est une mesure intersectorielle de la satisfaction des consommateurs autrichiens réalisée pour la première fois en 2008 sur la base du Kundenmonitor Suisse. L’enquête a été réalisée dans neuf secteurs du commerce, de la finance et des infrastructures.

Conception de l’étude 2008

Méthodologie d’enquête:	Interviews en ligne (CAWI: Computer Assisted Web Interview), réalisées par ServiceBarometer AG en août 2008 selon la norme Kundenmonitor affinée durant de nombreuses années (depuis 1992)
Évaluations disponibles:	Répertoire de tableaux avec représentation des différents résultats sur les fournisseurs et la sociodémographie, Management Summary avec comparaisons entre les fournisseurs
Population/ échantillon:	Le tirage de l’échantillon a été réalisé au prorata selon l’âge et le sexe pour la population âgée de 16 à 69 ans dans des ménages privés d’Autriche sur la base de l’actuel échantillon GfK en ligne (indépendance maximale de l’échantillon, car aucune adresse fournie pour les entreprises étudiées).
Étendue de l’enquête:	2.095 personnes ont été interrogées sur 9 secteurs au total.
Partenaire d’échantillonnage pour le tirage de l’échantillon:	GfK Austria GmbH (Vienne), Autriche