Kundenmonitor Autriche
Le Kundenmonitor Autriche est une mesure intersectorielle de la satisfaction des consommateurs autrichiens réalisée pour la première fois en 2008 sur la base du Kundenmonitor Suisse. L’enquête a été réalisée dans neuf secteurs du commerce, de la finance et des infrastructures.
Conception de l’étude 2011
| Méthodologie d’enquête: | Interviews en ligne (CAWI: Computer Assisted Web Interview), réalisées par ServiceBarometer AG en octobre 2011 selon la norme Kundenmonitor affinée durant de nombreuses années (depuis 1992) |
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| Évaluations disponibles: | Répertoire de tableaux avec représentation des différents résultats sur les fournisseurs et la sociodémographie, Management Summary avec comparaisons entre les fournisseurs |
| Population/ échantillon: | Le tirage de l’échantillon a été réalisé au prorata selon l’âge et le sexe pour la population âgée de 16 à 69 ans dans des ménages privés d’Autriche sur la base d'un échantillon en ligne actuel (indépendance maximale de l’échantillon, car aucune adresse fournie pour les entreprises étudiées). |
| Étendue de l’enquête: | 4.600 personnes ont été interrogées sur 11 secteurs au total. |